今時今日，寵物的角色與昔日截然兩樣，不少寵物主人把寵物視作家庭成員，有些小倆口家庭放棄生育，把寵物視作兒女，不少獨居人士日常均倚賴寵物作伴，寵物與主人的關係非常親密。因此寵物主人除 了對寵物的飲食、美容、醫療等方面照顧周到外，也希望寵物離世後，替其身後事作妥善安排。本港現時不設公營寵物火化或處置寵物骨灰服務，要處理寵物遺體，可帶往垃圾收集站，但情感上未必人人可以接受隨街棄置；如希望火化寵物遺體及予以安置，只可選用私營寵物善終服務，惟早前有傳媒報道指不少私營寵物善終服務商涉嫌違規經營，有意使用服務的消費者需留意什麼？
私營寵物善終服務範圍
飼養寵物成風，政府統計處2010年底進行的統計調查顯示，全港約有一成亦即約25萬個住戶飼養貓或狗。可想而知，對寵物善終服務的需求不容小覷。自1999年市政總署關閉堅尼地城屠房附屬的寵物焚化爐後，本港再沒有公營寵物火化服務，相關私營服務應運而生，營運商提供包括寵物火化、出租骨灰存放櫃格及紀念品製作等一系列服務，部分甚至代為安排於海上或郊野撒灰。以寵物火化服務而言，本會留意到一般以「套餐」形式提供，而服務包括接收寵物遺體、低溫儲存、屍體潔淨及火化等，收費多按寵物遺體的重量而定。租用骨灰存放櫃格則以年計，價格視乎地區、櫃格位置、大小、設計及新舊而定，租用者須繳付一年的租金，不能按月付款。
寵物善終的消費提示
服務營運商涉嫌違規經營，例如涉及違反地契條款。消費者如選用營運商提供的寵物火化及善終服務，尤其是租用骨灰儲存櫃格時，須特別小心，因為存放動物骨灰的處所若被地政總署確認其營運不符合地契條款，有可能因違反地契條款被地政總署收回土地，營運商的運作一旦終止，已租用櫃格的消費者有可能蒙受損失。其實，經營寵物善終服務須符合不同條例的規管要求。食物及衞生局表示，營運寵物善終服務除須符合土地契約外，亦須遵從《公眾衞生及市政條例》、《空氣污染管制條例》、《消防條例》、《危險品條例》及《商品說明條例》的規管。由於政府目前沒有就寵物善終服務訂立牌照制度，消費者要得知某處所的營運是否符合有關的地契條款，或要諮詢相關專業人士的意見；至於處所曾否違反與營運相關的法例規管，亦要向不同的政府部門查詢。
消費者選用私營寵物善終服務前，可參考以下查證步驟：
先向土地註冊處查閱個別營運地點的地契條款，以瞭解在有關處所內提供消費者欲購買的服務是否符合地契准許用途。如對個別地契的資料有疑問，可諮詢相關專業人士意見，也可就一般的契約執行事宜向地政總署查詢。若有關活動符合處所的地契准許用途，可到消防處公開資料繼續查看營運商曾否因觸犯消防、環保、環境衞生等條例被定罪或投訴。 消費者亦可於環保署網頁查看因違反環保署所執行的污染管制條例而被法庭定罪的個案。選定營運商後，應留意服務合約條款或單據細則是否明確地列出雙方的權利和責任，而該些權利和責任是否對消費者公平。例如租用骨灰存放櫃格，應留意合約或單據上有否訂明租期內若服務供應商未能依約提供存放服務，會否按比例退回租金及作出賠償等。
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